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验证真伪

售后服务说明:

售后服务说明:

 

商品说明:商品价格、规格配置及供应状况可能根据市场调控及实际情况作出调整,恕不另行通知。
信息确认:买家下单前务必确认收货人姓名、电话、收货地址等信息准确无误,因信息错误导致买家损失,需买家自行承担

物流说明:
本店为保障货物安全运达,会根据买家地区因素选择合适的快递或物流公司发货,常规发货为:中通、韵达、顺丰、华宇、德邦等正规货运公司, 买家在签收前请务必检查货物的完整性并签收。

1、发货时间:
1-1、常规商品:付款后2-5个工作日左右发货,特殊情况除外,如遇物流停运、搬仓、交通管制、不可控因素等等;
1-2、预售商品:预售商品发货时间以官方活动宣传为准;
2、签收注意事项:
乐器类产品属于易碎品,为保障买家利益,请务必开箱验货,开箱检验产品出现:破损、吉他开裂、磕碰、划痕等现象,请拒收,拍照反馈到我司客服尽快补发解决,开箱检验产品无以上问题即可签收并投入使用;

退款流程:
1、未发货:
售后客服受理→买家申请退款→物流取消发货→订单取消→财务操作退款→完成退款
2、已发货及签收:
售后客户受理→买家发起退货申请→卖家同意退货→买家退货并发回→仓库收货验收→财务操作退款→退款完成
说明:非商品质量问题或因买家单方面原因退款退货,需按照标准扣除相关费用,若商品买家已签收,货物发出及发回的运费由买家承担

售后保障:
本店所售商品,凭单享受国家规定的三包政策,具体如下:
A、商品自售出的货物不影响二次销售前提下,买家收到货物之日起,7天内可以退换货,15天内可以换货;
B、所有电子类产品及木制类产品,可享受公司实行的一年免费保修策略;
C、一次性的产品拆包后不允许退换货
D、因个人因素导致的退换货需承担由此产生的额外费用;
E、产品过保修期出问题的货物我们将提供有偿维修,需个人承担相关费用;

服务时效承诺:
德尚乐器自收到退货商品之日起,售后处理时效如下:
退款处理周期为7天内
换货处理周期为15天内
正常维修处理周期为30个工作日内

退换货物寄回地址:广东省惠州市惠阳区秋长镇秋宝路益发工业区A栋4楼 德尚乐器售后服务部收
售后服务热线:0752-3912808-601

更多详情可扫描官方微信二维码或直接添加微信公众号:德尚乐器,注册成为德尚乐器会员了解;

 

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